Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение (далее - «Соглашение») определяет базовые условия, на которых ТОО «Region LLC» (далее - «Region») будет предоставлять Вам доступ к Приложению или к Номеру телефона, через которое Вы сможете запрашивать Услуги перевозки у Пользователей-водителей, размещая Заказы или совершая звонок в Службу поддержки Region.

Настоящее Соглашение (вместе с документами, указанными в настоящем Соглашении) определяет условия, на которых Вы, как Пользователь, можете использовать Приложение или Номер телефона для заказа Услуг перевозки.

ПРИЛОЖЕНИЕ ИЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПОЗВОЛЯЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-ВОДИТЕЛЯМИ. ТОО «Region LLC» НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ УСЛУГИ ПЕРЕВОЗОК. УСЛУГИ ПЕРЕВОЗКИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-ВОДИТЕЛЯМИ, И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-ВОДИТЕЛЯМИ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРАМ СОЗДАЕТ ПРАВОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПАССАЖИРАМИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-ВОДИТЕЛЯМИ, И REGION НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СТОРОНОЙ ТАКИХ ОТНОШЕНИЙ. REGION НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ ИЛИ УПУЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ-ВОДИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ ПЕРЕВОЗОК, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПАССАЖИРАМ, И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ-ВОДИТЕЛИ НЕСУТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ ПЕРЕД ПАССАЖИРАМИ ИЛИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ИМИ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ. ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИМЕТЬСЯ У ПАССАЖИРОВ В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ, ДОЛЖНЫ НАПРАВЛЯЮТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-ВОДИТЕЛЮ. ПРОСИМ ВАС ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ПУНКТЫ 3.1, 11.2, 11.3 И 11.7 НИЖЕ.

Используя Приложение и помечая соответствующее окошко о принятии или совершая поездку, которую вы заказали по Номеру телефона, Вы подтверждаете принятие Вами настоящего Соглашения, которое применяется ко всем Сервисам, предоставляемым Вам на территории, согласно данному Соглашению, и Ваше согласие соблюдать такие условия. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящее Соглашение, прежде чем начать пользоваться Приложением и/или заказывать Услуги перевозки. Если Вы не согласны с каким-либо из условий, изложенных в настоящем Соглашении, Вы не должны использовать Приложение или заказывать Услуги перевозки.

Обратите внимание, что Вы не можете использовать и не будете иметь полный доступ к Сервисам до тех пор, пока Вы не предоставите все документы или информацию в соответствии с требованиями, установленными в Приложении и утвержденными REGION, и не согласитесь соблюдать условия настоящего Соглашения.

Настоящее Соглашение применимо ко всем Пользователям, посетителям Приложения и звонящим по Номеру телефону, и в него могут в любое время вноситься изменения в связи с корректировками коммерческих правил.

К некоторым Сервисам могут применяться дополнительные условия, например, к правилам для определенного направления деятельности или для рекламных акций (включая, помимо прочего, наши Правила по обработке персональных данных, а также Прейскурант), и такие дополнительные условия будут доводиться до Вашего сведения в связи с использованием соответствующих Сервисов. Дополнительные условия дополняют настоящее соглашение и являются его частью. Дополнительные условия имеют преимущественную силу по отношению к условиям, изложенным в настоящем Соглашении, в случае, если имеются какие-либо несоответствия между такими условиями.

REGION оставляет за собой право воспользоваться любыми средствами правовой защиты, включая немедленное расторжение настоящего Соглашения и прекращение предоставления любых Сервисов Пользователю или полное прекращение предоставления Сервисов или любой их части и отказ Пользователю в доступе к ним, если REGION сочтет, что Пользователь нарушает какие-либо условия настоящего Соглашения.

REGION также оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении Сервисов или в использовании Пользователем веб-сайтов, сервисов или приложений REGION, если Пользователь не согласен принять условия настоящего Соглашения.

1 Определения и правила толкования

1.1 В настоящем Соглашении (если иного не следует из контекста) следующие термины имеют следующие значения:

«Приложение» означает мобильное приложение Taxi Region, которое предоставляет платформу для размещения Заказов и управляется компанией REGION.

«Применимое законодательство» означает все законы и правила, применимые в Республики Казахстан.

«Блокируемая сумма» имеет значение, данное этому термину в пункте 2.5.

«Плата за отмену» означает плату, взимаемую за отмену Заказа, как указано в Пункте 5.2.

«Место посадки» означает место, указываемое Вами через Приложение или по Номеру телефона, из которого Вас должен забрать Пользователь-водитель.

«Место доставки» означает место, указанное Пользователем в качестве конечного пункта назначения при использовании Услуг перевозки.

«Пользователь-водитель» означает либо лицо, для оказания Услуг перевозки, либо лицо, оказывающее Услуги перевозки самостоятельно, которое заключило с REGION соглашение об оказании услуг для предоставления Услуг перевозки Пользователям, которые размещают свои заказы через Приложение или по Номеру телефона.

«Служба поддержки REGION» означает службу поддержки REGION, доступную по телефону 87015555555.

«Электронная квитанция» означает квитанцию, выдаваемую компанией REGION Вам по электронной почте, указанной в Приложении, в отношении предоставленных Вам Услуг перевозки, включая разбивку суммы Оплаты, взимаемой с Пассажира, и конкретную информацию о Пользователе-водителе или члене персонала Пользователя-водителя.

«Прейскурант» означает ставки оплаты услуг Пользователя-водителя, ознакомиться с которыми можно по адресу https://region.app/.

«Оплата» означает денежную сумму, выплачиваемую Пользователем за Услуги перевозки.

«Форс-мажорное обстоятельство» означает любое обстоятельство вне разумного контроля Стороны, включая, помимо прочего:

(a) наводнение, землетрясение или другое стихийное бедствие;

(b) эпидемию или пандемию;

(c) террористический акт, гражданскую войну, гражданские беспорядки или бунты, войну, угрозу войны или подготовку к войне, вооруженный конфликт, введение санкций, эмбарго или разрыв дипломатических отношений;

(d) ядерное, химическое или биологическое загрязнение или звуковой удар;

(e) любой закон или любая мера, принятые правительством или государственным органом, включая, помимо прочего, наложение ограничений на экспорт или импорт, введение квот или запретов или отказ в предоставлении необходимой лицензии или согласия, а также любые изменения в Применимом праве;

(f) обрушение зданий, пожар, взрыв или несчастный случай;

(g) любые трудовые споры, забастовки, отказы от исполнения работ или локауты;

(h) неисполнение обязательств поставщиками или субподрядчиками;

(i) прерывание или сбои в работе коммунальных служб.

«Права интеллектуальной собственности» означает любые и все патенты, товарные знаки и знаки обслуживания, зарегистрированные образцы, права на дизайн и авторские права, моральные права, права на данные и базы данных и другие защищаемые списки информации, права на Конфиденциальную информацию, профессиональные тайны, изобретения и ноу-хау, фирменные и коммерческие наименования, доменные имена и логотипы (включая все их расширения, возобновления и продления, если применимо), в каждом случае, независимо от того, зарегистрированы они или нет, а также заявки на получение любых из них и деловая репутация, относящаяся к любым из них, и любые права или средства защиты аналогичного характера, имеющие эквивалентное или сходное действие с любыми из них в любых странах мира.

«Заказ» означает заказ Услуг перевозки Пользователем через Приложение или по Номеру телефона.

«Персональные данные» означает персональные данные:

(a) предоставленные Вами нам:

При создании или обновлении Вашей Учетной записи Пользователя, включая Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, логин и пароль, платежную или банковскую информацию (включая соответствующую информацию для подтверждения платежа), документы, удостоверение личности;

При обращении к нам, включая рейтинги и отзывы.

(b) созданные при использовании наших Сервисов, включая:

Данные о Вашем местоположении, полученные с Вашего мобильного устройства;

Информацию о транзакциях, связанных с использованием Вами наших Сервисов и Промо-кодов, включая тип запрошенных или предоставленных Сервисов, реквизиты Заказов, дату и время предоставления Сервисов, сумму Платы за проезд, сумму Платы за отмену или Платы за ремонт и чистку, информацию о расстоянии поездки и о способе оплаты;

Даты и время доступа к Приложению, использованные функции и просмотренные страницы Приложения, сбои в работе Приложения и другие действия в системе, тип браузера и сторонние веб-сайты или сервисы, использовавшиеся до того, как было начато использование наших Сервисов;

Данные об устройствах, используемых для доступа к нашим Сервисам, включая модели оборудования, IP-адрес устройства, операционные системы и версии, программное обеспечение, предпочтительные языки, уникальные идентификаторы устройств, рекламные идентификаторы, серийные номера и данные мобильной сети;

Данные о Ваших звонках, текстовых или других сообщениях, связанных с Сервисами, включая дату и время сообщений, касающихся Вас, нас и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ-водителей, а также содержание таких сообщений.

«Номер телефона» означает номер телефона, предназначенный для совершения Заказов.

«Предварительная авторизация платежа» имеет значение, данное этому термину в пункте 4.5.

«Сервисы» означает технологический сервис, предоставляемый компанией REGION и ее аффилированными лицами для обеспечения возможности доступа Пользователей к технологической платформе, позволяющей им, исходя из своих потребностей в транспорте, организовывать и планировать через интернет или по Номеру телефона получение услуг по перевозке пассажиров и багажа от сторонних независимых поставщиков таких услуг.

«Услуги перевозки» означает транспортные услуги, предоставляемые Вам Пользователем-Водителем.

«Пользователь» означает физическое лицо, которое осуществляет доступ, просматривает или использует Приложение и веб-сайты REGION и размещает Заказ через Приложение или по Номеру телефона.

«Учетная запись Пользователя» означает учетную запись Пользователя в Приложении, которая содержит персональную информацию Пользователя, включая его имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и информацию об оплате.

1.2 В настоящем Соглашении (если иного не следует из контекста):

1.2.1 слова «включая», «включать в себя» или «в частности» должны толковаться, как если бы за ними следовала фраза «помимо прочего», и слова в единственном числе включают в себя значение множественного числа, а во множественном числе - единственного;

1.2.2 считается, что ссылка на любое положение закона включает в себя ссылку на любые правила и нормативные акты, которые приняты в соответствии с таким положением закона, а также на любые последующие поправки к ним;

1.2.3 местоимение «Вы» или «Ваш», а также другие формы этого местоимения, являются указаниями на Пользователя;

1.2.4 указание на «Пользователя-водителя» включает в себя, когда применимо, указание на соответствующего члена Персонала Пользователя-водителя;

1.2.5 местоимение «мы» или «наш», а также другие формы этого местоимения, являются указаниями на компанию «REGION».

2 Сервисы

2.1 Регистрация Пользователя

2.1.1 Для использования Сервисов Пользователь должен загрузить Приложение, установить его на свое мобильное устройство и успешно завершить процедуры регистрации или позвонить в Службу поддержки REGION.

2.1.2 При регистрации Пользователь должен убедиться, что вся предоставляемая им информация является точной, полной и актуальной. В случае несоблюдения этого требования доступ к Сервисам и их использование могут быть ограничены.

2.1.3 Пользователь признает и соглашается с тем, что как только Пользователь становится зарегистрированным пользователем Приложения или звонит по Номеру телефона для совершения первого Заказа, по умолчанию открывается Учетная запись Пользователя.

2.1.4 Пользователь и любые лица, пользующиеся Сервисами, должны быть не моложе 18 лет и иметь необходимые права для заключения договора в соответствии с действующим законодательством. В случае, если какое-либо лицо, которому Пользователь разрешил получать услуги по перевозке пассажиров и/или багажа, предоставляемые ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-водителями, не имеет необходимых прав на заключение договора или его права на заключение такого договора ограничены, то такое лицо должно сопровождаться Пользователем, и Пользователь будет нести ответственность за любые последствия, возникающие в рамках настоящего Соглашения или в связи с ним. Пользователь не может уступать или иным образом передавать свою Учетную запись Пользователя какому-либо другому физическому или юридическому лицу.

2.2 Личное использование

2.2.1 Доступ к Приложению или к Номеру телефона разрешен только для личного и некоммерческого использования. Если иное не оговорено REGION в отдельном письменном соглашении с Пользователем, Сервисы предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования.

2.2.2 Доступ к Приложению и его использование бесплатны.

2.3 Услуги перевозки

2.3.1 Приложение предоставляет Пользователям, желающим добраться из одного пункта в другой, возможность связываться с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-водителями. REGION не предоставляет Услуги перевозки. Пользователь признает, что REGION не предоставляет услуги по перевозке пассажиров и багажа, логистические услуги или услуги доставки, и предоставление компанией REGION Пользователю возможности получать такие услуги не делает REGION поставщиком таких услуг или перевозчиком.

2.4 Персональная информация

2.4.1 Регистрация учетной записи Пользователя требует от Вас предоставления нам определенных Персональных данных, таких как Ваше имя, адрес, номер мобильного телефона, а также хотя бы один действительный способ оплаты (наличными, кредитной картой или другими электронными средствами). Вы соглашаетесь обеспечивать точность, полноту и актуальность информации, содержащейся в Вашей Учетной записи Пользователя. Невыполнение требования о точности, полноте и актуальности информации в Учетной записи Пользователя, например, указание недействительного или просроченного способа оплаты, может привести к невозможности Вашего доступа к Сервисам и их использования. Вы несете ответственность за все действия, выполняемые через Вашу Учетную запись Пользователя, и соглашаетесь всегда обеспечивать безопасность и конфиденциальность логина и пароля для входа в Вашу Учетную запись Пользования.

2.5 Блокируемая сумма

2.5.1 При введении реквизитов Вашей платежной карты в Приложение Вы соглашаетесь с возможностью блокировки компанией REGION по своему усмотрению (с использованием функции обработки платежей, поддерживаемой REGION) эквивалента 1 тенге («Блокируемая сумма») на такой карте.

2.5.2 Блокируемая сумма не будет списана с Вашего счета, но будет использована для проверки правильности предоставленных Вами платежных реквизитов. Если Ваши платежные реквизиты будут успешно проверены, Блокируемая сумма будет разблокирована компанией REGION (с использованием функции обработки платежей, поддерживаемой REGION).

2.6 Уведомления и сообщения

2.6.1 Любое уведомление или другое сообщение, требуемое в соответствии с настоящим Соглашением компанией REGION, должно быть в письменной форме и должно передаваться по SMS по указанному вами телефону, либо по адресу электронной почты, предоставленному Вами при настройке Вашей Учетной записи Пользователя и/или Приложения.

2.6.2 Создавая Учетную запись Пользователя, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем отправлять Вам текстовые (SMS) сообщения в рамках обычной работы используемых Вами Приложения и Сервисов.

2.7 Отказ от гарантий

2.7.1 Несмотря на какие-либо положения настоящего Соглашения об ином, мы не гарантируем доступность, бесперебойную или безошибочную работу Приложения и не несем ответственности за какой-либо ущерб, убытки, претензии, издержки или расходы, возникающие в результате плановых или вынужденных отключений, недоступности или замедления работы.

2.7.2 Мы не гарантируем, что Приложение будет защищено от ошибок или вирусов и не будет содержать таких вредоносных программ. Вы не вправе специально вводить в Приложение вирусы, «трояны», «червей» или другие вредоносные или технологически пагубные программы. Вы не вправе пытаться получить несанкционированный доступ к Приложению, серверу, на котором хранится Приложение, или к любым серверам, устройствам или базам данных, подключенным к Приложению.

3 Услуги перевозки

3.1 Для того, чтобы Вы могли связаться с ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-водителями, Вам необходимо ввести Место посадки в Приложение. При введении Вами Места доставки Вам будет указана приблизительная стоимость поездки на основании предоставленной Вами информации, а также будут доступны свободные ПОЛЬЗОВАТЕЛИ-водители. Если Вы желаете сделать заказ Услуги перевозки, Вы должны нажать на кнопку заказа, и Вам назначат Пользователя-водителя, и будет считаться, что Вы сделали Заказ Услуги перевозки. Нажимая на кнопку заказа, Вы заключаете Договор на Услуги перевозки с Пользователем-водителем, и Вам будут указаны его реквизиты через Приложение. Ваш Договор на Услуги перевозки заключается с назначенным Пользователем-водителем, а не с нами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не являемся стороной Вашего Договора на Услуги перевозки.

3.2 Пользователи, которые используют Номер телефона, должны будут указать Место посадки и Место доставки нашему оператору Службы поддержки. Мы сообщим вам статус вашего Заказа, стоимость поездки, информацию о Пользователе-водителе путем направления СМС-сообщения. Если вы захотели отменить Заказ вы должны позвонить по Номеру телефона, в противном случае заказ будет считаться оформленным. Продолжая заказ, вы заключаете договор на Услуги перевозки с соответствующим Пользователем-водителем. Ваш договор на Услуги перевозки будет заключен с выбранным водителем, а не с нами. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не являемся стороной вашего договора на Услуги перевозки.

3.3 Вы подтверждаете, что Ваше географическое местоположение должно быть определено через Ваше устройство или вами устно по Номеру телефона, как это необходимо для предоставления нами Сервисов. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация о Вашем географическом местоположении должна быть доступна Приложению, и когда Вы войдете в систему, информация о Вашем местоположении будет доступна нам и Пользователям-водителям.

3.4 Вы сможете управлять поездкой. Вы можете проверить статус Вашего заказа в Приложении или позвонив по Номеру телефона.

3.5 Вы не должны ездить с опасными предметами или иными ненадлежащими предметами, запрещенными действующим законодательством, правилами или нормативными актами; в противном случае Пользователь-водитель может отказать Вам в предоставлении Услуги перевозки, и Пользователь принимает на себя и будет нести ответственность за последствия ношения таких предметов.

3.6 Вы не вправе вести себя неподобающим образом и нарушать этические и общественные правила поведения (в том числе Вам запрещается курить, распивать алкогольные напитки и совершать иные антиобщественные действия) при пользовании Сервисами и во время оказания Вам Услуг перевозки Пользователем-водителем.

3.7 Вы не вправе требовать от Пользователя-водителя совершать какие-либо действия в нарушение правил дорожного движения или других применимых законов или норм. В случае административного взыскания, телесных повреждений, дорожно-транспортного происшествия, повреждения транспортного средства или других потерь, возникших в результате вышеупомянутых запрещенных действий со стороны Пользователя, Пользователь будет обязан возместить причиненный ущерб потерпевшему лицу.

3.8 Вы не должны публиковать или раскрывать кому-либо в каких бы то ни было целях персональную информацию любого другого Пользователями или Пользователя-водителя, доступ к которой Вы получаете при использовании Сервисов, за исключением случаев, когда такая информация была получена Вами по иным законным каналам и ее раскрытие разрешается соответствующими законами.

3.9 Услуги перевозки могут быть отменены Вами до прибытия Пользователя-водителя к Месту посадки при условии внесения Вами Платы за отмену. Пользователь-водитель может в любое время прекратить оказание Услуги перевозки, если во время предоставления такой услуги Пользователь ведет себя неприемлемым или нарушающим закон образом.

3.10 После того, как Пользователь-водитель выполнит Заказ, Вы сможете оценить своего Пользователя-водителя (присвоить ему рейтинг) через Приложение в соответствии с условиями, изложенными в Приложении. Если Вы даете оценку (присваиваете рейтинг) Вашему ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю, Вы должны предоставить нам точную информацию касательно Пользователя-водителя, чтобы мы могли контролировать качество Услуг перевозки, предоставляемых таким Пользователем-водителем пользователям Приложения. Пользователям-водителям также может быть разрешено оценивать Вас как Пользователя, и такая информация может использоваться ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ-водителями при принятии решений по принятию или отклонению Ваших будущих Заказов.

3.11 Пользуясь Сервисами, Пользователь соглашается с тем, что REGION может связываться с ним/нею по реквизитам, предоставленным Пользователем, от своего имени или от имени любого другого лица, в отношении Учетной записи Пользователя, в том числе в маркетинговых целях.

3.12 Пользователь вправе пользоваться Сервисами только в личных целях, и Пользователю запрещается пользоваться Сервисами в целях привлечения заказов или сбора коммерческой информации для себя или для третьих лиц.

3.13 Вы можете проверить фактическую стоимость Заказа сразу после выполнения каждого Заказа через Приложение. Если у Вас возникнут возражения в отношении суммы Оплаты, Вы должны немедленно связаться с REGION.

3.14 Услуги перевозки, заказанные по Номеру телефона, должны быть оплачены ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю в зависимости от ситуации.

4 Оплата

4.1 За Услуги перевозки с Вас будет взиматься Оплата. Оплата может производиться по фиксированному тарифу или рассчитываться по показаниям таксометра. В случае Оплаты по фиксированному тарифу сумма Оплаты сообщается Вам через Приложение или в СМС-сообщении, в случае заказа по Номеру телефона. Если Вы решите платить согласно показаниям таксометра, то сумма Оплаты будет рассчитываться в соответствии с Прейскурантом, ознакомиться с которым можно по адресу https://region.app/ Оплата может быть произведена наличными, кредитной картой, дебетовой картой или с использованием других электронных платежных средств в соответствии с настоящим Соглашением.

4.2 Если Вы желаете произвести оплату за Услуги перевозки наличными, Вы должны передать соответствующую денежную сумму непосредственно ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю.

4.3 Если Вы желаете произвести оплату за Услуги перевозки Вашей кредитной или дебетовой картой или с использованием других электронных средств платежа, мы воспользуемся услугами соответствующего оператора платежной системы и примем Ваш заказ в качестве агента соответствующего Пользователя-водителя. Мы не гарантируем отсутствие ошибок или перебоев при обработке Ваших электронных платежей и не несем ответственности за любые такие ошибки или перебои.

4.4 По завершении оказания Услуги перевозки, заказанной через Приложение, и оплаты за нее мы направим вам Электронную квитанцию. Данные о прошлых поездках доступны через Приложение. В случае оплаты Услуг перевозки наличными ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю, Пользователь-водитель должен будет выдать соответствующие квитанции.

4.5 Вы соглашаетесь с тем, что в отношении каждого размещаемого Вами Заказа компания REGION будет производить предварительную авторизацию платежа на Вашей платежной карте, реквизиты которой указаны в Вашей Учетной записи Пользователя (далее – «Предварительная авторизация платежа»).

4.6 Предварительная авторизация платежа производится в следующих размерах:

4.6.1 в размере фиксированной суммы Оплаты;

4.6.2 если Вы решили платить по таксометру и указали Место доставки, то в размере оценочной суммы Оплаты.

4.7 Сумма Предварительно авторизованного платежа не списывается с Вашего счета в момент размещения Вашего Заказа, а будет блокироваться для последующей Оплаты. Списание будет производиться с карты, указанной Вами для Оплаты, после выполнения Заказа. Если после выполнения Вашего Заказа Вы не произвели полную оплату, сумма Предварительно авторизованного платежа может быть использована для взимания недостающей суммы. Если Оплата получена полностью, то REGION отменит блокировку суммы Предварительно авторизованного платежа.

4.8 Мы не принимаем авансовые платежи в счет Оплаты.

4.9 Если Вы не произведете Оплату полностью или частично, мы можем:

4.9.1 приостановить Ваш доступ к Сервисам;

4.9.2 навсегда удалить Вашу учетную запись Пользователя и блокировать Ваш доступ к Сервисам;

4.9.3 продолжать пытаться взыскать сумму задолженности по Оплате с указанной Вами платежной карты или иных платежных карт, зарегистрированных в Вашей учетной записи, до тех пор, пока такая Оплата не будет произведена полностью.

4.10 Если Вы выбрали Оплату наличными, но не произвели такую Оплату, то Вы разрешаете нам списать сумму Оплаты с Вашей платежной карты.

4.11 Если Вы выберете оплату по фиксированному тарифу, а затем, во время поездки, потребуете у Пользователя-водителя изменить маршрут каким-либо образом, например, потребуете сделать незапланированную остановку или поехать по другому маршруту, то может быть произведен перерасчет фиксированной суммы Оплаты с учетом таких изменений. Сумма оплаты будет пересчитана по таксометру, и информация об изменении суммы Оплаты будет передана Вам через Приложение.

4.12 Вы будете обязаны оплатить стоимость ремонта или чистки транспортного средства, используемого Пользователем-водителем для предоставления Вам Услуги перевозки, если необходимость ремонта или чистки возникла в связи с использованием Сервисов, заказанных через Вашу Учетную запись Пользователя (далее – «Ремонт и чистка»). В случае, если Пользователь-водитель сообщит о необходимости Ремонта или чистки, и необходимость в таком Ремонте или чистке подтверждена нами, мы оставляем за собой право произвести оплату такого Ремонта или чистки за Пользователя-водителя с использованием платежного метода, указанного в Вашей Учетной записи Пользователя. Такие суммы могут перечисляться нами соответствующему ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю и не подлежат возврату.

4.13 Если Вы заявите претензию в отношении предоставленной Вам Услуги перевозки и мы решим произвести возврат Вам суммы Оплаты, то такой возврат будет произведен на платежную карту, которой Вы пользовались для Оплаты, или сделаем это иным способом, который сочтем приемлемым для нас.

5 Плата за отмену

5.1 Если после размещения Заказа Вы решите отменить свой Заказ, с Вас будет взыскана Плата за отмену с учетом следующих условий:

5.1.1 Вы можете отменить свой Заказ бесплатно с момента назначения и во время нахождения Пользователя-водителя в пути;

5.1.2 Если Пользователь-водитель прибыл к Месту посадки, или если Вы не отменили Заказ и не явились к Месту посадки, с Вас будет взыскана Плата за отмену в размере, указанном на веб-сайте по адресу https://region.app/.

5.2 Если у Вас возникнут какие-либо вопросы касательно Платы за ожидание или Платы за отмену, Вы можете связаться с нами по телефону Службы поддержки или по электронной почте https://region.app/.

6 Квитанции

6.1 После того, как Пользователь осуществил соответствующий платеж, REGION может выдать сводную информацию о произведенной Пользователем Плате за поездку в виде квитанции, которая будет считаться счетом в целях налоговой отчетности.

6.2 При оплате наличными ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю или при Заказе по Номеру телефона, Водитель-Пользователь обязан выдать соответствующие квитанции.

7 Промо-акции, рейтинги, отзывы и возвраты

7.1 Мы можем по собственному усмотрению создавать промо-коды, которые можно использовать для зачисления средств на учетную запись пользователя или для получения иных льгот или преимуществ в связи с Сервисами с учетом любых дополнительных условий, устанавливаемых нами в каждом отдельном случае (далее - «Промо-коды»).

7.2 Вы соглашаетесь с тем, что Промо-коды:

7.2.1 должны использоваться для целевой аудитории, в установленных целях и законным образом;

7.2.2 не могут копироваться, продаваться или передаваться другим лицам каким-либо образом или делаться общедоступными (путем опубликования на публичных форумах или иным образом);

7.2.3 могут быть отменены нами в любое время по любой причине и без возникновения у нас какой-либо ответственности за это;

7.2.4 могут использоваться только в соответствии с конкретными условиями, установленными нами для такого Промо-кода;

7.2.5 могут использоваться только до истечения срока их действия.

7.3 Мы оставляем за собой право отзывать или отменять кредиты или другие льготы или преимущества, полученные в результате использования Вами или любым другим пользователем Промо-кодов, в случае, если мы установим, что использование или погашение Промо-кода являлось ошибочным, мошенническим, незаконным или было осуществлено в нарушение условий, установленных для соответствующего Промо-кода, или в нарушение настоящего Соглашения.

7.4 Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

7.4.1 после получения Услуги перевозки Приложение предложит Вам дать оценку (присвоить рейтинг) предоставленной Вам Услуги перевозки и ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю или соответствующему члену Персонала Пользователя-водителя, и, по желанию, оставить отзыв о такой Услуге перевозки и о таком Пользователя-водителе или соответствующем члене Персонала Пользователя-водителя;

7.4.2 после предоставления Услуги перевозки ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю или соответствующему члену Персонала Пользователя-водителя также будет предложено мобильным приложением дать оценку (присвоить рейтинг) Вам в качестве Пользования и, по желанию, оставить отзыв о Вас в качестве Пользователя.

Настоящим Вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать, передавать и демонстрировать Ваш рейтинг и комментарии о Вас всем соответствующим Пользователь-водителям, которые пользуются нашим мобильным приложением для предоставления Услуг перевозки, и что мы можем вносить редакционные правки или удалять комментарии в случае, если они содержат непристойные слова или нежелательный контент или нарушают требования Законов о защите данных или наши правила в отношении контента.

7.5 Мы не предлагаем возврат средств за предоставленные Услуги перевозки. Если у Вас имеются какие-либо вопросы насчет возврата средств, Вы можете связаться с нами по электронной почте или по телефону по следующим реквизитам https://region.app/.

8 Права интеллектуальной собственности

8.1 С учетом положений Пункта 8.2: Вы подтверждаете, что все Права интеллектуальной собственности и все другие права в отношении Приложения принадлежат компании REGION или ее аффилированным компаниям, и Вы не приобретаете каких-либо прав в отношении Приложения по настоящему Соглашению.

8.2 При условии соблюдения Вами настоящего Соглашения REGION предоставляет Вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию, могущую быть отозванной, не подлежащую передаче лицензию:

8.2.1 на доступ к Приложению и его использование на Вашем личном устройстве исключительно в целях использования Вами Сервисов;

8.2.2 на доступ к любому контенту, информации и относящимся к ним материалам, которые могут предоставляться через Сервисы и на их использование - в каждом случае - исключительно в Ваших личных некоммерческих целях.

8.3 Вам запрещается:

(i) удалять какие-либо уведомления об авторских правах, торговых марках или других правах собственности из каких-либо разделов Сервисов;

(ii) воспроизводить, изменять, подготавливать производные работы на основе, распространять, предоставлять по лицензии, сдавать в аренду, продавать, перепродавать, передавать, публично демонстрировать, публично исполнять, пересылать, транслировать или иным образом использовать Сервисы, за исключением случаев, когда это прямо разрешено компанией REGION;

(iii) декомпилировать, перепроектировать или разбирать Сервисы или Приложение;

(iv) создавать «зеркала», «фреймы» или ссылки на какую-либо часть Сервисов;

(v) вызывать или запускать любые программы или сценарии с целью очистки, индексации, обзора или иного извлечения данных из любой части Сервисов или Приложения, или чрезмерно загружать или мешать работе и/или замедлять работу любого аспекта Сервисов или Приложения;

(vi) пытаться получить несанкционированный доступ к любому аспекту Сервисов или Приложения или к связанным с ними системам или сетям или мешать их работе.

8.4 Кроме того, Вам запрещается:

(i) отправлять спам или иные дублирующие или нежелательные сообщения в нарушение применимых законов;

(ii) отправлять или хранить контрафактные, непристойные, угрожающие, клеветнические или иным образом незаконные или вредоносные материалы, включая материалы, которые нарушают права третьих лиц на неприкосновенность частной жизни;

(iii) отправлять или хранить материалы, содержащие программные вирусы, черви, троянских коней или другие вредоносные компьютерные коды, файлы, сценарии, агенты или программы;

(iv) вмешиваться или нарушать целостность или работу веб-сайтов, приложений или Сервисов REGION или содержащихся на них данных;

(v) пытаться получить несанкционированный доступ к веб-сайтам, приложениям, Сервисам REGION или к связанным с ними системам или сетям.

8.5 REGION вправе пользоваться любыми правами и средствами защиты прав, предоставляемыми ей законом и настоящим Соглашением на случай нарушения указанных выше обязательств. REGION может участвовать и помогать правоохранительным органам в судебных процессах против любого Пользователя, нарушившего настоящее Соглашение. Если REGION считает, что какой-либо контент нарушает настоящее Соглашение или иным образом наносит ущерб веб-сайтам REGION, приложению Taxi Region или относящимся к ним Сервисам или приложениям, REGION оставляет за собой право удалять такой контент или блокировать доступ к нему в любое время без дальнейшего уведомления.

9 Доступ к Приложению

REGION имеет право по своему усмотрению изменять, приостанавливать или закрывать Приложение и/или Ваш доступ к Сервисам.

10 Наша ответственность

10.1 В максимальном объеме, разрешенном Применимым законодательством, мы настоящим прямо исключаем:

10.1.1 любую нашу ответственность, возникающую в связи с:

(i) использованием или невозможностью использования Приложения и/или Сервисов;

(ii) использованием любого контента, размещенного в Приложении;

(iii) несовместимостью Приложения с любым Вашим электронным и/или мобильным оборудованием, устройствами, программным обеспечением или сетями связи.

10.2 Мы не несем ответственности перед Вами за действия или бездействие любого Пользователя-водителя или в связи с Услугами перевозки. Ваш Договор на Услуги перевозки заключается с Пользователем-водителем напрямую, и, соответственно, любые претензии, которые могут возникнуть у Вас в связи с Услугой перевозки, должны быть адресованы непосредственно ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ-водителю. Если вы не уверены, кто именно оказывал Вам Услугу перевозки, Вы можете связаться с нами по следующим реквизитам https://region.app/ и попросить нас предоставить Вам реквизиты Пользователя-водителя.

10.3 Мы не несем перед Вами никакой ответственности за:

10.3.1 потери Вашего личного имущества или имущества какого-либо другого лица в связи с Сервисами, Услугами перевозки или каким-либо Заказом, принятым через Приложение;

10.3.2 вред, причиненный Вашему здоровью и безопасности или здоровью и безопасности другого лица в связи с Сервисами, Услугами перевозки или каким-либо Заказом, принятым через Приложение;

10.3.3 непринятый Заказ;

10.3.4 потери, ущерб, издержки, расходы или ответственность, возникшие у кого-либо, кроме Вас, в связи с использованием Вами Приложения;

10.3.5 какие-либо убытки, относящиеся к Вашему бизнесу или к бизнесу Вашего работника или любого другого лица в связи с Сервисами, Услугами перевозки или любым Заказом, который был принят или отклонен через Приложение;

10.3.6 любые другие убытки, ущерб, затраты, расходы или ответственность, возникшие у вас в связи с Сервисами или Услугами перевозки.

10.4 Мы не несем ответственности перед Вами за действия или бездействие любого лица (включая, помимо прочего, кредитные организации и операторов платежных систем), задействованного в обработке Ваших платежных транзакций в связи с Услугами перевозки.

10.5 Мы не будем нести ответственность за какие-либо потери или ущерб, вызванные вирусами или другими технологически вредными материалами, которые могут заразить Ваше электронное и/или мобильное оборудование, компьютерные программы или данные в связи с использованием Приложения и/или Сервисов или при загрузке Вами любого контента с них или с любых связанных с ними веб-сайтов.

10.6 Мы не будем считаться нарушившими настоящее Соглашение и не будет нести ответственность за любые задержки в исполнении или за неисполнение каких-либо из наших обязательств по настоящему Соглашению, если такие задержки или невыполнение вызваны Форс-мажорным обстоятельством.

10.7 С учетом остальной части настоящего Пункта 11: если у нас возникнет какая-либо ответственность перед Вами в связи с настоящим Соглашением, такая ответственность будет ограничена общей суммой в 1000 тенге.

10.8 Никакие положения настоящего Пункта 11 не исключают и не ограничивают нашу ответственность за намеренное нарушение настоящего Соглашения и/или ответственность, которая не может быть ограничена или исключена в силу Применимого законодательства.

11 Ссылки на сервисы третьих лиц

11.1 При использовании соответствующих веб-сайтов и приложений REGION может время от времени предоставлять Пользователю ссылки на веб-сайты, принадлежащие третьим лицам и контролируемые третьими лицами, для обеспечения связи Пользователя с такими веб-сайтами, покупки товаров или услуг с таких веб-сайтов или участия в рекламных акциях, предлагаемых такими третьими лицами. Переходя по таким ссылкам, Пользователь покидает веб-сайты REGION или Приложение и посещает веб-сайты, размещенные такими третьими лицами, которые находятся вне контроля REGION и которые установили свои собственные условия, положения и правила конфиденциальности, которые могут применяться к использованию Пользователем таких сторонних сервисов. Соответственно, REGION не утверждает контент и деятельность таких веб-сайтов и не принимает на себя какой-либо ответственности или каких-либо обязательств по отношению к ним. Пользователь должен полностью понимать характер контента и деятельности таких веб-сайтов и будет нести единоличную правовую ответственность и риски в связи с просмотром и посещением Пользователем таких веб-сайтов.

12 Гарантии

12.1 Пользователь гарантирует, что информация, предоставленная Пользователем компании REGION, будет являться верной, точной и полной. В связи с Сервисами компания REGION оставляет за собой право проверять информацию Пользователя.

12.2 Используя Сервисы или Приложение, Пользователь также соглашается со следующим:

12.2.1 Пользователь будет использовать Сервисы или загружать Приложение для личного использования и не будет перепродавать их третьим лицам;

12.2.2 Пользователь не будет использовать Сервисы или Приложение для каких-либо незаконных целей, включая, помимо прочего, передачу или хранение незаконных материалов или в мошеннических целях;

12.2.3 Пользователь не будет использовать Сервисы или Приложение для создания неудобств или помех другим лицам;

12.2.4 Пользователь не будет мешать нормальной работе сети;

12.2.5 Пользователь не будет пытаться повредить Сервисы или Приложение;

12.2.6 Пользователь будет предоставлять удостоверяющую его личность документацию по обоснованным требованиям компании REGION;

12.2.7 Пользователь будет осуществлять все платежи за запрошенные Сервисы;

12.2.8 Пользователь будет соблюдать все применимые законы страны / региона, области и/или города, в которых Пользователь использует Приложение или Сервисы.

12.3 Пользователь обязан постоянно обновлять все аппаратное или программное обеспечение мобильных устройств в соответствии с текущими требованиями Приложения. REGION не несет ответственности за какие-либо проблемы, которые могут возникнуть при использовании Пользователем не самой новой версии Приложения и/или при использовании Приложения на каком-либо мобильном устройстве, не отвечающим текущим требованиям Приложения. Пользователь соглашается с тем, что REGION может время от времени обновлять требования к аппаратному и программному обеспечению мобильного телефона в связи с использованием Приложения.

13 Обязательство по возмещению финансовых потерь

13.1 Используя Сервисы в Приложении, Пользователь соглашается возмещать компании REGION любые суммы расходов, убытков, претензий, издержек и иных финансовых потерь, включая, помимо прочего, суммы оплаты услуг адвокатов и судебные издержки, возникающие в связи с любыми из следующих событий:

13.1.1 Пользователь не соблюдает или нарушает какое-либо условие настоящего Соглашения или какое-либо требование применимого закона или нормативного акта (независимо от того, упоминается ли такое законодательство в настоящем документе);

13.1.2 Пользователь нарушает любые права третьих лиц;

13.1.3 Пользователь неправомерно использует Приложение или Сервисы;

13.1.4 Пользователь причиняет ущерб транспортному средству или его внутреннему оборудованию или Пользователю в результате грубой небрежности или преднамеренного неправомерного поведения (далее – «Неправомерное действие»).

14 Срок действия, внесение изменений и расторжение настоящего Соглашения

14.1 Настоящее Соглашение будет оставаться полностью в силе до тех пор, пока не будет прекращено в соответствии с его условиями.

14.2 Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время. Мы будем уведомлять Вас о любых изменениях по электронной почте и/или через Приложение, и дата последних изменений указывается в нижней части этой страницы.

Если Вы продолжаете осуществлять доступ к Сервисам и их использование после получения такого уведомления, то это будет означать принятие Вами измененного Соглашения (в том числе любых добавлений к нему).

14.3 Вы можете расторгнуть настоящее Соглашение в любое время без каких-либо оснований, удалив установленное Приложение с Ваших устройств и деактивировав свою Учетную запись Пользователя.

14.4 Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение в любое время без каких-либо оснований, деактивировав Вашу Учетную запись Пользователя.

14.5 Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, деактивировав Вашу Учетную запись Пользователя, в случае нарушения Вами какого-либо условия настоящего Соглашения.

15 Уступка прав и передача обязательств

15.1 Вы не вправе уступать, сублицензировать или передавать каким-либо иным способом Ваши права и обязательства по настоящему Соглашению третьим лицам, включая право на использование Вашей Учетной записи, без нашего предварительного письменного согласия.

15.2 Мы можем уступать, полностью или частично, наши права и обязательства по настоящему Соглашению любому лицу, и Вы настоящим даете свое предварительное письменное согласие на уступку нами, полностью или частично, любых из наших прав и обязательств по настоящему Соглашению любому лицу.

16 Уведомления и наши реквизиты для связи

16.1 Мы можем направить уведомление посредством размещения публичного уведомления на Сервисах или по электронной почте на Ваш адрес электронной почты в Вашей учетной записи Пользователя или путем письменного сообщения на Ваш адрес, указанный в Вашей Учетной записи Пользователя.

16.2 Вы можете направлять нам уведомления в письменном виде электронной почтой по адресу https://region.app/.

16.3 Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или Вы пожелаете связаться с нами по какой-либо причине, Вы можете сделать это по электронной https://region.app/.

17 Остающиеся в силе положения

17.1 Даже если настоящее Соглашение будет расторгнуто, Пункты 8 (Права интеллектуальной собственности), 10 (Наша ответственность), 12 (Гарантии и ковенанты), 13 (Обязательство по возмещению финансовых потерь) и 18 (Применимое право и разрешение споров) будут оставаться в силе.

18 Применимое право и разрешение споров

18.1 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

18.2 В случае возникновения споров или разногласий, связанных с получением информационных услуг, Пользователь и Region приложат максимум усилий для их мирного разрешения путем переговоров, и это в обаятельном порядке. Любые споры, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в результате настоящего Соглашения или в связи с ним, в том числе в отношении заключения, нарушения, прекращения или действительности настоящего Соглашения, подлежат разрешению в компетентных судах Республики Казахстан в соответствии с применимым процессуальным правом Республики Казахстан.

ООО «Region Taxi»

ОГРН 1097746203785

Юридический адрес: Казахстан, 117393, г. Алматы, ул. Тимирязева, д. 36/2

Часы работы: с 10:00 - 19:00 по времени Алматы